1st line Support Engineer

SPECIFIKACIJA POZICIJE

• Komunikacija sa klijentima na engleskom putem telefona i email-a.
• Pružanje remote podrške u rješavanju bilo kakvih problema za klijentelu u engleskom govornom području
• Pomoć u uspostavljanju novih i tekućih projekata.
• Održavanje hardvera i softvera uz health checks.
• Održavanje dnevnika svih poziva.

SPECIFIKACIJE OSOBE

Uspješni kandidat će imati sljedeće osobine:

• Odlična interakcija sa klijentima na Engleskom jeziku (govor i pisanje).
• Logički pristup rješavanju problema.
• Znati postaviti prioritete zadatka.
• Odlično upravljanje vremenom (svijest o vremenskim ograničenjima i rokovima).
• Sposobnost istraživanja i učenja novih tehnologija / rješenja pod pritiskom.
• Jak timski igrač, spreman da dijeli znanje.

RADNO ISKUSTVO

Poželjno je iskustvo u istim ili sličnim poslovima (idealno u okviru kompanije za IT usluge), ali ovo nije preduslov, kao I sljedeće;

• Windows Server 2008, 2012(R2), 2016 – General Administration
• Microsoft Exchange 2010-2013 & 2016 Beneficial
• Microsoft Office 365 – Administration
• Windows, 7,8 & 10
• Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy
• Backup – Administering and Maintaining
• Understanding of Networking, Subnets, Lan, Wan, DNS

Vaše prijave možete slati na: info@purplekey.ba